Contexte et enjeux

• Prestation d’UX Design pour le développement d’une plateforme digitale permettant de créer, animer la communauté et d’accéder à différents services ;
• Organisation d’ateliers design thinking ;
• Définition des cibles, des parcours client ;
• Conception de l’ergonomie du nouveau service ;
• Réalisation des maquettes.

Missions réalisées

• Conception de la solution, des parcours clients, des personas, des fonctionnalités ;
• Création de l’architecture via des ateliers de design thinking ;
• Réalisation de l’architecture fonctionnelle en mode agile.

Résultats

• Maquettes versionnées device et déclinées all devices and browser ;
• Support de synthèses des ateliers et des parcours utilisateurs ;
• Refonte de l’ergonomie en prenant compte des usages des clients cibles ; 
• Récupération des besoins utilisateurs au moyen de campagnes de questionnaires auprès d’un panel ; 
• Wireframes co-construits avec les équipes de l’entreprise ;
• Production des maquettes ; 
• Réalisation d’un styleguide de l’application.